4 мая 2023
Пожалуй, здравоохранение – та сфера, которая постоянно требует совершенствования. И национальный проект «Здравоохранение» в РСО-Алания решает эту задачу. Он предусматривает реализацию девяти федеральных проектов: развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи; борьба с сердечно-сосудистыми заболеваниями; борьба с онкологическими заболеваниями; развитие детского здравоохранения; обеспечение медицинских организаций квалифицированными кадрами; создание единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения; развитие экспорта медицинских услуг; демография; мотивация граждан к здоровому образу жизни.
На недавно состоявшейся встрече с ветеранами (на снимке) руководители МЦРБ – Азамат Бузоев и поликлинического отделения для взрослых – Марина Дзантиева отвечали на вопросы по медицинскому обслуживанию, которые особенно волнуют пожилых моздокчан и вписываются в нацпроект «Демография». После получения ответов на заранее переданные медикам вопросы члены президиума Совета ветеранов посчитали, что медицинское обслуживание граждан старшего поколения требует большего внимания.
В связи с тем, что разговор шёл в основном о работе поликлиники, корреспондент «МВ» побывала в этом учреждении, познакомилась с врачом-онкологом Евгением Звонарёвым, приступившем к работе с 24 апреля в кабинете №320. Врача-онколога, напомню, в Моздоке не было несколько лет, тогда как больных с онкологическими заболеваниями в районе – сотни. Обходились тем, что с начала текущего года из республиканского онкодиспансера по понедельникам и четвергам приезжали специалисты и вели приём моздокчан в поликлинике. Но такая практика – за неимением лучшего. Востребован доктор, который бы проживал здесь, знал моздокскую специфику, свой контингент. Евгений Геннадьевич согласился приехать в Моздок на определённых условиях, при выполнении которых он останется в районе.
Что касается остальных вопросов ветеранов, М. Дзантиевой не нужно заглядывать в какие-то приказы и отчёты, чтобы ответить на них. Она всего лишь год занимает должность заведующей районной поликлиникой, но изучила положение дел в учреждении и во всех подведомственных сельских амбулаториях и ФАПах настолько глубоко, что знает всё от и до. И может дать чёткое разъяснение по любому вопросу, решение которого в компетенции руководителей моздокского здравоохранения.
Ветеранов, в частности, интересует, кто отвечает за результаты лечения? Почему больному, побывавшему на первичном приёме у врача, надо повторно записываться на приём через кол-центр и ждать очереди по записи? Почему врачу, назначившему анализы, не начать лечение сразу по их готовности? Тут ответ однозначен: за результат лечения при первичном приёме отвечает, естественно, участковый врач-терапевт. Если же пациент направлен к узкому специалисту, то – профильный врач.
Пациентов возмущает, когда в поликлинике нет реактивов для анализов и приходится обращаться в частную лабораторию. Удивляет, что врач-эндокринолог назначает анализ на аппарате УЗИ с эластографией, тогда как такого аппарата у нас нет. Выяснилось, что какое-то время действительно отсутствовали реактивы для пациентов с сахарным диабетом (гликированный гемоглобин, С-пептин). Но проблема уже разрешилась. А вот для больных с ревматологическим диагнозом – анализы платные. В поликлинике их не делают. Поэтому врач-ревматолог направляет пациента в лабораторию «Гемотест», с которой заключён соответствующий договор. Касаемо аппарата УЗИ с эластографией Марина Асламбековна объяснила, что руководство МЦРБ заказало его в Министерстве здравоохранения республики.
Нацпроект «Демография» реализуется по нескольким направлениям. В рамках федерального проекта «Старшее поколение» на первом этаже учреждения оборудован кабинет врача-гериатра (№138).
– В сущности, гериатр – специалист по проблемам пожилых людей, от 60 лет, – информирует меня Марина Асламбековна. – Он не лечит конкретные заболевания, а занимается общим здоровьем человека. Особый акцент доктор, безусловно, должен делать на проблемах одиноких, престарелых, инвалидов, людей с хроническими заболеваниями. Только специалист пока не приступил к своим обязанностям. В настоящее время он проходит обучение, затем должен пройти аккредитацию и получить сертификат для допуска к работе…
– Марина Асламбековна, пожилым пациентам доставляет неудобство исчезновение навигации в учреждении: некоторые кабинеты лаборатории находятся на 4-м этаже, а в двух корпусах здания один из лифтов, случается, не работает. Людям сложно ориентироваться, когда нет указателей, искать исправный лифт.
– Размещение лаборатории на разных этажах было связано с длительной пандемией. Сейчас кабинеты находятся только на первом этаже. Навигацию уже заказали, она будет включать всё необходимое для ориентирования пациентов. Но объём очень большой, поэтому не могу назвать срок изготовления заказа и его размещения. Кстати, с пандемией была связана и временная практика дистанционной записи на приём и общения с врачом. Люди жаловались, но тогда был уместен только такой вариант. С лифтами тоже постоянно возникали проблемы. Когда выходили из строя, приходилось вызывать специалистов из Владикавказа. Пока приедут, отремонтируют – проходят сутки. Недавно нашли местного человека, который прошёл соответствующее обучение. Теперь у нас есть свой специалист по лифтовому хозяйству…
– Разъясните, пожалуйста, и ситуацию с отсутствием льготных препаратов для лечения глаукомы в 45-й аптеке и в аптеке поликлиники. Пожилые люди также спрашивают, почему врач-окулист предлагает выписывать рецепт только при наличии их в аптеке. Кроме того, просят упростить выписку рецептов, чтобы не ходить из кабинета в кабинет.
– Препараты от глаукомы отсутствуют в аптеках в связи со сроками их закупки Минздравом республики. Поставка ожидается в ближайшие дни. Но вместо бринарги, которую просят пациенты, будет её отечественный аналог. Вопрос с упрощением выписки льготных рецептов – в стадии решения, сейчас проходит этап оформления документации. Со второго полугодия каждый врач будет выписывать рецепт сам…
Я напомнила: почему-то наши ветераны никак не могут смириться с тем, что на приём к узкому специалисту можно записаться только после осмотра участковым врачом-терапевтом. «Моздокский вестник» не однажды освещал этот вопрос на страницах газеты, но он возникает вновь и вновь. М. Дзантиевой пришлось «повторять пройденное»:
– К участковому терапевту запись есть всегда. Врач принимает и осматривает пациента, он же, согласно приказу Минздрава, при необходимости направляет его к узкому специалисту. К врачам – эндокринологу, неврологу, онкологу – запись производится только через участкового терапевта. Ждать приёма приходится до двух недель. Однако в экстренных случаях пациента примут сразу. К хирургу, травматологу, отоларингологу (лор), окулисту пациент может записаться без обращения к терапевту.
Руководитель поликлиники удивилась, услышав, что документы при направлении на операцию по льготе оформляются 3-4 месяца. На самом деле квота оформляется в течение недели. Другое дело, что вызова из лечебного учреждения, действительно, приходится ждать подолгу. Помимо всего, доктор рекомендовала пациентам записываться на приём к врачам через портал Госуслуг. Оперативно и надёжно…
Св. ТОТОЕВА.
